卖家没发货可以直接退款吗？自动退款是扣保证金退吗？

作者：电商运营网 | 时间：09-13 |

一、卖家没发货可以直接退款吗？

卖家没发货可以直接退款。

1、消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单（子订单）。

2、天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作（虚拟、订制等特殊类目除外）。

二、淘宝自动退款是扣保证金退吗？

不同的情况，退款的扣除是不一样的。

1、如果是没有确认收货的订单，退款是直接将付款金额调回，不需要扣保证金。

2、如果订单交易关闭后同时还在十五天售后服务范围内时，是直接从卖家支付宝账号扣除，如果卖家支付宝没有钱，会扣保证金。

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