规则解读

商品要素包括商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类中的重要信息，如品类（类目）、邮费、属性、价格等等。对同一件商品的描述信息，在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的，当各信息要素间发生不匹配或者出现矛盾的地方，可能会导致您的商品无法被精准的搜索到，也容易让买家产生混淆，不知道以何处的描述为准，同时也可能为您带来不必要的误会和纠纷。

为了优化搜索导购，帮助买家更方便快捷的找到想要的商品，同时方便您更为清晰、完整的呈现商品全貌，减少与买家之间的纠纷，我们期望您能够保持商品各要素间的一致性。

一、定义

商品要素不一致是指会员在商品类页面（如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类、发货时间等）发布中出现品类（类目）、邮费、属性、价格、类型、发货时间、到货时间等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。

二、情形

包括但不限于：

1.类目错放：发布的商品与商品实际类目归属不一致。如：

• 毛衣错放到“3C数码配件市场”类目，正确的类目应为“女装>毛衣”
• 赠品、补邮费等“其他”类目下商品错放在女装类目下

2.标题品类不一致堆砌：指标题里出现多个品类的关键词，如：标题同时出现如博美犬、贵宾犬、比熊犬三种品种。

3.商品基础信息不一致：商品发布时卖家选择的基础信息如材质、款式、风格、型号、功效等属性信息及宝贝类型等商品基础信息，与在标题、图片、属性或者详情中的描述存在相互不一致情况。如：

• 标题中描述的材质是纯棉，而参数信息中材质成分表述为95%棉；
• 标题里是连衣裙、图片却是靴子，而实际出售商品为连衣裙；
• 标题中描述为全新商品，但宝贝类型选为“二手”；
• 非定制商品在商品发布的时候“是否定制”选择“是”。

4.价格不一致：商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。

5.邮费不一致：商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。

如：商品标题或描述中写明“包邮、包快递、包平邮、包EMS等”，却在运费模版中设定运费价格，让买家承担邮费。

6.发货时间/到货时间不一致：商品的标题、图片、详情中对于发货时间、到货时间的描述与实际设置的发货时间、到货时间等信息不一致。

三、案例

1.类目错放

案例1:毛衣错放到“3C数码配件市场”类目，正确的类目应为“女装>毛衣”

案例2:赠品、补邮费等“其他”类目下商品错放在女装类目下

2.标题品类堆砌：指标题里出现多个品类的关键词

案例1：标题同时出现如博美犬、贵宾犬、比熊犬三种品种。

3.商品基础信息不一致：商品发布时卖家选择的基础信息如材质、款式、风格、型号、功效等属性信息及宝贝类型等商品基础信息，与在标题、图片、属性或者详情中的描述存在相互不一致情况。如：

案例1：标题里的属性值与描述里的属性信息互斥。如标题里材质属性的属性值是纯羊绒，描述里的属性值是非95%以上的羊绒。

案例2：如全新商品，宝贝类型错选为“二手”。或宝贝类型选为“全新”，商品为二手。以3C数码类商品举例，如笔记本、手机等，二手的机子，以全新的方式发布，但是在详情中写“机子8成新”。

4.价格不一致：商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。

案例1：一个商品标题或者详情描述、图片描述的是30元，但标注的商品价格却是35元。

案例2：商品图片、标题或者详情页写“拍下改价”、”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品价格不一致。

5.邮费不一致：商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。

案例1：商品标题或描述中写明“包邮、包快递、包平邮、包EMS等”，却在运费模版中设定运费价格，让买家承担邮费。

案例2：商品属于住宅家具等开通三包服务的类目的商品，商品标题中写三包到家（指包物流包配送包安装），但实际运费模板设置的却是买家承担运费或者是到物流点自提。

6.发货时间/到货时间不一致：商品的标题、图片、详情中对于发货时间、到货时间的描述与实际设置的发货时间、到货时间等信息不一致

案例1:如商品sku写现货，但实际设置了15天发货

案例2:如商品标题/主图描述次日达，但实际设置了更长时间发货

四、违规处理

五、温馨提示

如何避免出现商品要素不一致的情形？

请您自检自查商品标题内容与图片上的文字描述是否一致，标题内容与商品详情中的描述是否一致，图片上的文字描述与商品详情中的描述是否一致。请您尽量保证在商品类页面（如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等）发布中出现的品类（类目）、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相一致互相匹配。

六、常见问题

（一）商品写包邮哪里有出现邮费不一致的问题？

请您核实是否在商品标题写了“包邮”，但是实际描述中却是需要买家承担运费，若是，则存在邮费不一致的违规，请您保证商品中关于邮费描述的一致性。

（二）我的商品哪里有出现宝贝类型不一致的问题？

请您核实您在商品发布时选择的“宝贝类型”选项，是否与商品详情中对宝贝类型的描述出现了不一致的情形。若您在商品发布时宝贝类型选择了“二手”，而在商品详情描述中表明是“全新”，则确实存在宝贝类型不一致的问题。

（三）我的商品价格哪里存在不一致了？

请您核实您发布的商品标题、图片、价格、详情描述等商品要素中是否同时出现了对商品价格的描述，且有描述不一致的情况。若有，则您确实存在价格不一致的问题，请您及时调整，保证其一致性。