淘宝卖家虚假发货怎么处罚？淘宝被判定虚假发货怎么申诉？

作者：电商运营网 | 时间：09-12 |

一、淘宝卖家虚假发货怎么处罚？

1、淘宝卖家如果虚假发货，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

2、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；

网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

二、淘宝被判定虚假发货怎么申诉？

1、收到淘宝虚假发货的站内信后，会有24小时的时间进行申诉，截止收到站内信通知的第二天15：00前。商家可以在电脑浏览器上面打开淘宝卖家后台中心。

2、在左侧的导航栏中找到【店铺管理】选项，看一下违规的信息。

3、跳转页面以后，再选择【虚假发货】。

4、最后根据页面的提示进行申诉，即可（如果有违规商品的信息，会给出申诉的入口与操作提示）。

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