拼多多技术服务费/推广软件服务费指引

基础技术服务费返还：

Q: 技术服务费可退吗？

A：您好，为了进一步降低商家的成本，基础技术服务费可退权益升级，2024年9月24日 00:00:00（多多国际2024年10月18日00:00:00）起支付的订单发生退款，基础技术服务费自动退回，从活动商品扩大到全部商品，无需参加活动即可享受。即所有商品退款可按退款比例退回订单0.6%的基础技术服务费。

Q：怎么退？退回到账时间大概多久？

A: 您好，退款订单按退款比例退回已收取的基础技术服务费（退还金额含小数的，仅取数至百分位，例如退还金额为1.239元的，则实际退还1.23元），无需商家申请，可自动退回货款账户，部分订单退款可能有延迟，请您及时前往【商家管理后台-导航栏-账户资金-对账中心】中查看退回明细。

推广软件服务费返还：

对于以下场景，平台会自动返还推广软件服务费对应金额的推广红包，无需商家发起申诉：

（1）平台主动退款且满足条件的场景

（2）发货前消费者全额退款且满足条件的场景