淘宝虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿？

作者：电商运营网 | 时间：09-12 |

一：淘宝虚假发货怎么投诉？

1.先第1步打开我们的手机淘宝APP软件，点击一下右下角我的淘宝这个按钮。

我的淘宝

2.然后找到我的订单，点击全部订单，找到你想要投诉的订单

全部订单

3.然后再点击一下这个订单的空白处，然后进入到这个订单的详情页面里面

订单详情

4.然后往下面拉，在订单详情下面有一个投诉卖家，我们直接点击一下投诉，卖家直接投诉就可以了。

二：淘宝买家得到什么赔偿？淘宝虚假发货的赔偿标准：

1、卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；

平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

2、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

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