天猫店售后期限是多久?售后服务有哪些处理技巧?

作者：电商运营网 | 时间：09-12 |

一、天猫店售后期限是多久?

天猫店售后期限是交易成功后的15天内。

售后期限是交易成后的15天内；根据新消法的规定，三包类目商品的线上期会延长至30-180天。

如果在服务期内，大家可以享受到售后服务，如果超过了这个时间，再想找商家基本上就不可能了。

二、天猫售后服务有哪些处理技巧?

1、问类别，开始就要问清楚顾客的服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了段时间出现质量问题，以便进入下步。

2、退换的要求，就需要将要求和规则发出。比如，不能被弄脏，不能有使用痕迹，吊牌不能掉，以及些配件都要到位等等，这些都要发送给顾客，让顾客检查，并且告知如条件没有达到，会拒绝。

3、质量问题，如果是在使用了一段时间后，但是使用的时间相对比较短，可以建议顾客退回，店铺退款，注意，在店的承诺期内。

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