淘宝破损补寄是什么意思?如何申请破损补寄

作者：电商运营网 | 时间：09-13 |

一、淘宝破损补寄是什么意思?

淘宝破损补寄是指在淘宝购物平台上，当买家收到商品时发现商品存在破损或损坏的情况，可以向卖家提出要求补寄破损的部分或整个商品的服务。以下是补寄服务的具体解释和操作流程。

破损补寄的定义

破损补寄是淘宝为保障买家权益而提供的一种售后服务，针对在运输过程中导致商品损坏的情况。当买家收到破损商品时，可以向卖家提出破损补寄的要求，卖家需要根据协商结果进行处理。

二、如何申请破损补寄

1. 在淘宝网站或App上登录账号，找到已购买的订单。

2. 进入订单详情页面，点击“申请售后”按钮。

3. 在售后申请页面中选择“破损补寄”选项，并描述破损的具体情况。

4. 提交申请后等待卖家回应。

三、卖家处理破损补寄

1. 卖家接到买家的破损补寄申请后，可以选择接受或拒绝申请。

2. 如果卖家接受申请，会与买家协商具体的补寄方案，包括重新发货破损的商品或部分商品。

3. 卖家将在协商达成一致后尽快处理并安排重新发货。

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