主要变更点:
1、《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》规则名称调整为《淘宝网阿里旺旺服务管理规范》;
2、细化明确卖家消极接待中的情节轻微、情节一般的适用场景及赔付标准;
3、明确多次存在情节一般场景的行为、引发大量买家投诉且成立等场景属于情节严重情形,纳入A类2分的处置。
4、《淘宝网卖家客户服务规范》中引用《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》内容的相关条款进行同步更新。
主要变更点:
1、《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》规则名称调整为《淘宝网阿里旺旺服务管理规范》;
2、细化明确卖家消极接待中的情节轻微、情节一般的适用场景及赔付标准;
3、明确多次存在情节一般场景的行为、引发大量买家投诉且成立等场景属于情节严重情形,纳入A类2分的处置。
4、《淘宝网卖家客户服务规范》中引用《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》内容的相关条款进行同步更新。