拼多多商家版极速退款服务条款

（版本发布日期：2025年8月7日）

【提示条款】

本服务条款将构成您与拼多多签署的平台协议的一部分，与平台协议具有同等法律效力，请您仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“商家版极速退款”服务（以下或简称“本服务”）。您点击“已阅读并同意”或者实际开通“商家版极速退款”服务的，则视为您已经阅读、理解并同意本服务条款之全部内容，并自愿受其约束。

1. 服务内容

1.1 “商家版极速退款”是商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后，拼多多将为其店铺内商品价格（含平台优惠、店铺优惠等金额）低于500元的商品（虚拟类商品除外）在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“极速退款”服务标识，若同一商品下的SKU价格（含平台优惠、店铺优惠等金额，下同）不同的，以最低SKU价格为准。

1.2 消费者购买带有“极速退款”服务标识的商品，若申请退款，商家应在用户提交退款申请后24小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该退款申请，并自动退款给用户，其中，若用户申请退款（无需退货）且满足本服务履行条件的，系统将自动同意退款申请，相应货款将退还消费者。

1.3 本服务的履行条件如下（需同时满足）：

1.3.1 订单下单时，商品带有“极速退款”服务标识；

1.3.2 订单金额（指消费者实付金额及平台优惠、店铺优惠等金额之和，下同）低于500元；

1.3.3 消费者在订单下单后或订单确认后（以较晚时间为准）12小时（含）内申请退款；

1.3.4 订单尚未发货，发货是指商家在发货时限内上传已成交订单对应的物流单号至拼多多后台。

1.4 商家授权拼多多可根据本服务运行及店铺经营情况等因素调整本服务内容，并在相应的服务页面予以说明，具体如下：

1.4.1 调整1.1条所述加注“极速退款”服务标识的商品价格范围，但上限为500元（不含）；

1.4.2 调整1.3.2条所述的订单金额条件，但上限为500元（不含）；

1.4.3 调整或取消1.3.3条的申请退款时间限制。

2. 关闭服务

2.1 商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务；服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。

2.2 商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已下单且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务。

2.3 若店铺出现下列情形之一的，拼多多有权视情况强制关闭本服务，并有权禁止商家再次开启本服务：

2.3.1 商家滥用本服务，严重影响消费者体验，或者可能损害拼多多或其他第三方的合法权益；

2.3.2 商家违反平台协议或平台规则的。

3. 特别说明

3.1 拼多多有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定是否允许店铺开通本服务以及具体商品是否支持本服务。

3.2 拼多多有权根据店铺和/或消费者的交易历史等因素决定具体订单是否享受本服务，并有权限制或取消滥用本服务的消费者获得服务的资格。

3.3 商家理解并同意，系统对享受本服务的订单执行退款，是基于商家的授权，订单退款后，商家应立即停止处理该订单的备货、发货等工作，并自行承担相应的后果以及可能发生的任何损失，拼多多对此不承担任何责任。

3.4 商家理解并同意，对于享受本服务的订单，商家无法就该售后结果发起申诉，商家自愿放弃该等权利，如因此与消费者或第三方发生任何纠纷，商家同意自行处理，拼多多对此不承担任何责任。

3.5 本服务条款与平台协议或平台其他规则之规定冲突时，以本服务条款规定为准，本服务条款未涉事宜，适用平台协议及平台其他规则。