拼多多虚假交易处理规则

1.     总则

1.1. 为打击商家虚假交易行为，保护消费者的合法权益，维护拼多多平台的正常经营秩序，特制定本规则。

1.2. 商家入驻拼多多平台经营店铺应当严格遵守平台协议、平台规则及诚实信用原则，不得通过虚假交易行为套取平台（含拼多多平台、拼多多旗下所有平台及服务等）优惠券、积分、红包、补贴及多多支付优惠等（以下合称“补贴”），或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。前述多多支付优惠，是指多多支付服务的所有优惠和奖励（含银行优惠、平台优惠、其他优惠及奖励）。

2.     虚假交易的认定及处理

2.1. 虚假交易是指商家通过规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式，套取补贴，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为，包括但不限于以下人员（以下统称“利益相关方”）自行、委托他人或帮助他人实施的上述行为：

（1）店铺（包括关联店铺，下同）入驻人、管理人、紧急联系人、企业法定代表人、股东、董事、监事、管理人员、员工（以下统称相关人员）；

（2）相关人员的亲友；

（3）与相关人员存在利益关系（如合作/合伙/入股/咨询顾问/代理/雇佣关系、债权债务关系等）的人员；或

（4）店铺的其他关联方。

2.2. 规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞的常见方式部分列举如下：

2.2.1.  将一件商品拆分为多个商品发布的；

2.2.2.  以免费试用形式，诱导或同意消费者使用补贴后支付价款，但消费者实际收到的商品与下单商品不一致的，或者消费者付款后商家全额或部分退款的；

2.2.3.  将不得使用特定类目补贴的商品，违规发布在该特定商品类目的；

2.2.4.  设置较高商品价格，诱导或同意消费者使用补贴后返还消费者相应差价；

2.2.5.  商家通过其利益相关方自有的、或委托/帮助的他人所有的账户购买商家店铺商品的；

2.2.6.  商家店铺内（包括直播间内）发布/销售的商品选择的类目与实际不符（多级类目内任一类目不符即构成）。

2.3. 拼多多平台有权随时对商家的注册信息及交易行为、交易数据和信息进行查阅、监测，有权根据用户数据、海量用户数据的关系及普通人的正常消费习惯、快递物流行业交易习惯、生活常识等因素单方认定商家是否构成虚假交易或存在其他违约违规行为。如发现商家交易行为、交易数据等存在任何异常，拼多多平台有权质疑并要求商家提供合理解释，商家有义务在平台指定期限内对交易异常现象进行说明。

2.4. 对于出现虚假交易的商家，拼多多平台将视情节轻重，采取包括但不限于下列处理措施：

（1） 限制店铺资金提现，扣收店铺保证金；

（2）  对店铺功能予以限制，包括但不限于商品下架、移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架等；

（3）  解除协议，终止合作；

（4）  其他平台认为必要的措施。

2.5. 若商家在从事虚假交易的同时套取了补贴的，拼多多平台有权根据平台协议相关约定要求商家另行承担违约责任，包括但不限于：

（1）  限制商家账户（包括关联账户）部分或全部资金提现；

（2）   自商家账户（包括关联账户）保证金及/或未结货款余额中扣收相当于其所套取补贴金额十倍的款项作为违约金；

（3）   单方解除平台协议，终止与商家的合作。

2.6. 拼多多依据本规则对商家进行违规处理的，有权视情况依据平台协议对违规商家所在关联圈内的关联店铺采取相应的处理措施。

2.7. 商家知悉并确认，商家和其利益相关方因其违规行为向任何第三方承担的赔偿责任以及根据相关法律法规规定承担的责任，不影响拼多多依据本规则、平台协议或其他平台规则对商家采取处理措施。

2.8. 商家行为构成犯罪的，平台还有权向公安部门报案并进一步追究商家的刑事责任。

3.     附则

3.1. 本规则于2020年7月9日发布，于2022年7月23日生效。

3.2. 在本规则生效之前实施的虚假交易行为，适用当时的规则；在本规则生效后实施的虚假交易行为，适用本规则。