违背发货承诺包括三种情形，分别为“延迟发货”、“虚假发货”、“缺货”，卖家如果产生违背发货承诺的行为，将面临违规处罚，详见：

当催发货任务产生以后，需要商家在任务产生后的24小时内，选择3种任一一种处理方式： （1）立即发货，发货完成以后，催发货任务会自动完结； （2）联系买家进行退款，退款完成以后，催发货任务会自动完结； （3）在【平台售后任务】中选择“待卖家回复”任务，回复该任务即可，回复后该任务状态会发生变更。

第一步：给子账号开通任务处理权限 子账号如果需要回复和处理工单，需先给子账号配置相应权限。 配置链接： https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1 配置路径：子账号管理–客户服务平台权限–服务待办–平台任务，将“平台任务”勾上即可。 第二步：设置任务产生提醒 提醒次数：每个子账号每日累计提醒...

开通入口：【千牛卖家中心】—【财务】—【金融服务】-【运费险】，【商家保障中心】—【退货运费险】勾选同意运费险投保协议，点击【立即加入】即可。 温馨提醒：如您需要查询该订单是有已开通运费险，可以到【千牛卖家中心】—【交易】—【订单管理】—【已卖出的宝贝】页面中找到您的交易记录，订单中会提示有“退运保险”字样。

您可以进入【千牛卖家中心】—【交易】—【退款管理】页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”，确认退货地址，点击“提交并通知买家”，此时退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”，待买家完成退货，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”后，点击“同意退款”确认后即可退款买家。

若您找不到之前名下开的店铺，您可以通过 步骤1、先找回名下的账号： 第一步：登录手机淘宝，点击“我的淘宝”–“设置”–“退出登录” 第二步：登录页点击右上角“更多”–“遇到问题”–“找回账号”，然后按照页面操作进行填写身份证号+真实姓名，再进行实人认证，可以看到名下已实名的账号 步骤2、使用步骤1中找回的账号，登陆千牛app，查看是否有店铺。 温馨提...

如买家存在不以购买为目的、滥用延迟发货规则投诉卖家未按约定时间发货或者缺货等，反复或者大量发起大量发起投诉，以获得赔偿钱款行为，如您遇到此种情形建议您： 一、及时处理买家投诉，进行举证拒绝，避免因投诉处理超时产生相关资损 被投诉发货/缺货等违约问题，可进入【千牛商家中心】-【交易】-【投诉与申诉】-【我被投诉】 处理 二、在满足恶意行为投诉受理范围的条件下，发起恶意行为投诉，恶意行为投诉成立后，该...

第一步：进入【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面； 第二步：根据订单状态，在成交/未成交/询单客户列表中搜索您要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。 注意：禁止购买会员最多200个，不支持调整组容量，如提示已达上限，可删除历史添加该分组的客人释放容量。 不支持设置禁止购买的情况： 1、出售虚拟类目商品的店铺，无法设置禁止购买。 2、消费者购买虚...

【7版本开头的新版工作台】直播管理-直播详情-添加元素-窗口共享 【6版本开头的旧版工作台】直播管理-直播详情左侧-添加元素-桌面共享/窗口共享 桌面共享：电脑桌面全部内容显示在添加的捕获设备/镜头中； 窗口共享：可选择具体电脑某个页面显示在添加的捕获设备/镜头中。

方法一：可通过【千牛工作台】-【交易】-【已卖出的宝贝】-【已发货】-【查看物流】中，查看订单发货时间与物流单号信息。 方法二：也可通过【千牛工作台】-【发货】-【已发货】中通过物流单号搜索已发货的订单记录。